Entregas

 

Prazos

 

O prazo de entrega varia conforme a disponibilidade do produto e o destino, podendo ser entregue de 2 à 30 dias úteis. Caso queira saber a data aproximada de entrega antes de fechar o pedido, o cliente deverá entrar em contato com a Tedesco & Cardoso através de um de nossos canais de atendimento.

Após a compra, a data final de entrega será informada para o cliente via email. Essa data poderá sofrer alterações devido à problemas técnicos com o transporte, más condições climáticas e outros fatores externos que estão fora de nosso alcance prever e/ou solucionar.

Acompanhamento da entrega

 

O acompanhamento da sua compra poderá ser feito através do Painel Minha Conta, por e-mails enviados sempre que houver uma nova movimentação do seu pedido ou pelos canais de atendimento ao Cliente.

Agendamento da entrega

 

A entrega será comunicada por telefone e e-mail no dia anterior, entre as 8:00 e 18:00 horas, para passarmos instruções e o horário aproximado da descarga. 

Caso a entrega não possa ser feita por ausência de um responsável para o recebimento da mercadoria, o pedido retornará ao depósito. Será feita uma nova comunicação de entrega e para a mesma será cobrado uma taxa de reenvio.

Procedimentos durante a entrega

 

É indispensável que no endereço de entrega haja um responsável maior de 18 anos com documento de identificação para assinar o comprovante de entrega da mercadoria. O responsável pelo recebimento do produto deverá conferir se a quantidade e o modelo estão em conformidade com o pedido e a nota fiscal e se a mercadoria se encontra em bom estado. Caso o cliente assine o comprovante de entrega, ele concorda com a quantidade e modelo entregues não sendo possível reiterar esses dois itens.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

No caso de entregas feitas por transportadora própria da Tedesco & Cardoso, a descarga do material será ao lado do caminhão, cabendo ao cliente reservar um espaço livre e limpo de objetos para estocar o produto.

Para a retirada de produtos na nossa loja física, deverá ser agendado uma data após o fechamento da compra. Nesse caso fica o cliente responsável pelo transporte correto dos materiais e quaisquer danos causados às peças devido ao transporte.

Política de frete

 

O frete é calculado a partir do endereço de saída do produto na fábrica até o destino final. O valor do frete aparece automaticamente após você preencher o endereço de entrega no carrinho de compras.



LiveZilla Live Help