TERMOS DE GARANTIA

 

 

A Tedesco & Cardoso assegura garantia de 10 anos contra defeitos de material e de manufatura nos seus produtos.

A Tedesco & Cardoso limita-se à realização de serviços de reposição de partes ou totais e de reparo de produtos nos termos discriminados nas condições abaixo e cujo exame realizado por profissionais da Tedesco & Cardoso constate satisfatoriamente a existência do alegado defeito de material ou manufatura. Dependendo da gravidade e extensão do problema, a Tedesco & Cardoso poderá optar pela substituição do produto danificado por um novo ou pela restituição do valor da compra.

Toda e qualquer reclamação do comprador quanto a defeitos observados no produto durante o prazo de vigência dessa garantia só será atendida mediante:

- a apresentação de respectivo documento fiscal de venda;

- a realização de uma vistoria técnica do produto para constatação do defeito reclamado. Essa vistoria é realizada solicitando uma visita técnica no local de uso do produto. Essa visita é condicionada ao pagamento de uma taxa de visita a ser restituída ao cliente no caso de efetiva comprovação do defeito no produto nos termos desta Garantia.

Situações não cobertas por esta Garantia

 

- desgaste no acabamento, em partes e/ ou na totalidade, ocorrido por colocação inadequada ou incorreta;

- desgaste natural por exposição a condições climáticas (intempérie, chuvas-ácidas, exposição solar);

- danos causados durante o transporte, manuseio ou assentamento do produto, quando estes não tiverem sido executados pela Tedesco & Cardoso;

- mal uso, esforços indevidos, ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pela Tedesco & Cardoso para cada produto. Defeitos ou desgaste causados por uso institucional para os produtos que não forem explicitamente indicados para este fim;

- problemas causados por assentamento, rejuntamento, manutenção e limpeza em desacordo com o manual de instruções, ou relacionados a adaptações e/ou alterações realizadas no produto.

- problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, tais como pisos desnivelados, e colocação contrária as diretrizes da norma técnica da ABNT NBR 9050;

- danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor;

- danos causados por acidentes, quedas, sinistros ou agentes da natureza;

- oxidação ou corrosão e manchas devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados, ou exposição à intempérie ou utilização de produtos não recomendados para a limpeza como ácidos, cloretos e outras soluções reagentes com o cimento, areia e brita.

- manchas causadas pela estocagem incorreta e por tempo maior do que 15 dias.

Observações complementares:

 

Este termo de garantia é válido somente para produtos instalados no território nacional.

A Tedesco & Cardoso reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos nos seus produtos em qualquer momento, sem incorrer na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos. 

Para sua tranqüilidade, preserve este Termo de Garantia junto ao Documento Fiscal em local de fácil acesso.

 



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